Гарантия и возврат
Условия зависят от товара и причины обращения. Мы не указываем единый выдуманный срок гарантии для всего ассортимента.
Гарантия
Гарантийный срок указывается в карточке товара, документации или гарантийном талоне, если он установлен изготовителем или продавцом.
Если отдельный срок не указан, требования по недостаткам можно предъявить в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара, если законом или договором не установлен более длительный срок. В этом случае покупателю может потребоваться подтвердить, что причина недостатка возникла до передачи товара.
Если обнаружен недостаток
Напишите на info@autoell.ru. Укажите номер заказа, товар, проявление недостатка и приложите материалы, по которым можно оценить проблему.
Мы сообщим порядок передачи товара на проверку. Не отправляйте товар без согласования адреса и способа отправки.
Возврат товара надлежащего качества при дистанционной покупке
- отказаться от товара можно до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней;
- если при доставке письменно не предоставлена информация о порядке и сроках возврата, срок отказа увеличивается до 3 месяцев;
- должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства и подтверждение покупки; отсутствие кассового чека само по себе не лишает права ссылаться на другие доказательства;
- товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами вернуть нельзя, если им может пользоваться только конкретный покупатель;
- при правомерном отказе деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня требования, за вычетом расходов продавца на обратную доставку возвращённого товара.
Основание: статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ № 2463.